Política de Privacidade da JC Eletrônica

 

Última atualização: 28 de Julho de 2025

A JC Eletrônica (“nós”, “nosso”, “nossa”) valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, visita nosso site ou entra em contato conosco.

Ao utilizar os serviços da JC Eletrônica, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

 

1. Quem Somos

 

A JC Eletrônica é uma empresa especializada em assistência técnica e conserto de eletrônicos, incluindo TVs, aparelhos de som, micro-ondas e outros equipamentos. Oferecemos serviços de retirada e entrega em domicílio para sua maior comodidade.

 

2. Quais Dados Coletamos

 

Coletamos apenas os dados essenciais para a prestação dos nossos serviços e para aprimorar sua experiência. Os tipos de dados pessoais que podemos coletar incluem:

  • Dados de Contato: Nome completo, número de telefone (incluindo WhatsApp), endereço de e-mail.

  • Dados de Endereço: Endereço completo para a retirada e entrega do aparelho.

  • Dados do Aparelho e Problema: Tipo de aparelho a ser consertado, descrição breve do problema, data e horário preferencial para retirada.

  • Dados de Imagem/Vídeo (Opcional): Fotos ou vídeos do aparelho e/ou do problema, se você optar por fornecê-los para um pré-diagnóstico.

  • Dados de Navegação (Cookies): Informações sobre sua interação com nosso site, como páginas visitadas, tempo de permanência, endereço IP, tipo de navegador e dispositivo. Estes dados são coletados através de cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do site, analisar o tráfego e otimizar campanhas de marketing (Google Ads, Meta Ads). Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

  • Dados de Indicação (se aplicável ao Programa de Recompensa): Nome e contato do indicado, e informações necessárias para o processamento da recompensa ao indicador.

 

3. Como Coletamos Seus Dados

 

Seus dados são coletados principalmente através dos seguintes meios:

  • Formulários em nosso Site: Formulários de agendamento de retirada, contato, orçamento ou participação no programa de indicação.

  • Contato Direto: Via telefone, WhatsApp, e-mail ou pessoalmente em nosso estabelecimento.

  • Ferramentas de Marketing Digital: Cookies e tecnologias de rastreamento para coletar dados de navegação em nosso site, conforme detalhado no item “Dados de Navegação”.

 

4. Para Que Usamos Seus Dados

 

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Agendamento e Prestação do Serviço: Para agendar a retirada e entrega do seu aparelho, realizar o diagnóstico, orçamento e o conserto.

  • Comunicação: Para entrar em contato com você sobre o status do seu serviço, orçamentos, dúvidas, e para responder às suas solicitações.

  • Atendimento ao Cliente: Para oferecer suporte e resolver quaisquer problemas que possam surgir.

  • Melhoria de Serviços: Para analisar o desempenho de nossos serviços e do nosso site, buscando aprimorar a qualidade e a experiência do cliente.

  • Marketing e Publicidade: Para apresentar anúncios relevantes sobre nossos serviços em plataformas como Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram), baseados em seus interesses e interações com nosso site.

  • Programa de Recompensa por Indicação: Para registrar indicações, acompanhar o status dos serviços indicados e processar as recompensas.

  • Cumprimento de Obrigações Legais: Para atender a requisitos legais e regulatórios, caso necessário.

 

5. Compartilhamento de Seus Dados

 

A JC Eletrônica não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas quando estritamente necessário e para as finalidades descritas nesta política, com:

  • Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação do nosso negócio, como serviços de hospedagem de site, plataformas de e-mail marketing (se utilizadas), ou ferramentas de gestão. Estes parceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades contratadas.

  • Autoridades Legais: Em caso de exigência legal ou regulatória, ou para proteção de nossos direitos e interesses.

 

6. Como Protegemos Seus Dados

 

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Nossas medidas incluem:

  • Uso de tecnologia de criptografia (HTTPS) em nosso site.

  • Acesso restrito aos dados pessoais apenas para funcionários autorizados que necessitam da informação para realizar suas funções.

  • Treinamento regular de nossa equipe sobre a importância da proteção de dados.

 

7. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados

 

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a prestação do serviço, o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais, e para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos. Após este período, seus dados serão eliminados ou anonimizados.

 

8. Seus Direitos como Titular dos Dados

 

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: Solicitar acesso aos seus dados que mantemos.

  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

  • Anonimização/Bloqueio: Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados que você considera excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

  • Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.

  • Informação sobre Compartilhamento: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

  • Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

  • Oposição: Opor-se a um tratamento de dados que não esteja em conformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.

 

9. Alterações Nesta Política de Privacidade

 

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, publicaremos a versão revisada em nosso site com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

 

10. Contato

 

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, por favor, entre em contato com a JC Eletrônica através do nosso WhatsApp ou e-mail:

Telefone/WhatsApp: (11)93750-0780 E-mail: contato@jceletronica.com.br Endereço: Av. Patrocínio Paulista 34, Cidade Patriarca – São Paulo – SP